গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bhago ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক bhago.bio ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") দের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে।

bhago আপনার গোপনীয়তার অধিকারকে মৌলিক মানবাধিকার হিসেবে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি, আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য প্রদান করেন, তখন আমাদের দায়িত্ব হলো সেই তথ্যকে সর্বোচ্চ যত্ন ও সুরক্ষার সাথে রক্ষা করা।

bhago তে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ।

bhago দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনার স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য ও যোগাযোগের ইতিহাস।
• দায়িত্বশীল গেমিং টুল ব্যবহারের তথ্য — ডিপোজিট সীমা, সেলফ-এক্সক্লুশন আবেদন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ডিভাইসের ধরন ও পরিচয় — মোবাইল, ট্যাবলেট বা কম্পিউটার।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, ব্যয়িত সময় ও দেখা পেজের তালিকা।
• গেমিং ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড ও লেনদেনের লগ।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য।

bhago আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে এবং এই নীতিতে বর্ণিত পরিসরের মধ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনগত ভিত্তি উল্লেখ করা হলো:

bhago আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi), এবং আইটি অবকাঠামো সেবাদাতা — শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের সীমায় তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• অর্থপাচার প্রতিরোধ: বাংলাদেশ ব্যাংক বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে এই নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

bhago ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ইত্যাদি মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় এই কুকি অক্ষম করতে পারবেন।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে bhago এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bhago আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নরূপ:

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশন TLS ১.৩ প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• সকল পাসওয়ার্ড এক-মুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত — bhago এর কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে।
• ডেটা সেন্টারে ২৪/৭ ফিজিকাল নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।

bhago ততদিনই আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল:

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর।
• কুকি তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী সেশন থেকে সর্বোচ্চ ২ বছর।

bhago প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধন: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর অধিকার — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেসব তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেগুলো থেকে সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
• বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য সাধারণ ফরম্যাটে পেয়ে অন্যত্র ব্যবহার করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।

bhago অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) গোপনীয়তা সুরক্ষায় বিশেষভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম কখনো জেনে-শুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করে না।

• নিবন্ধনে বয়স যাচাই করা হয় — ১৮ বছরের কম বয়সীরা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে প্রমাণিত হলে তা তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে তাৎক্ষণিক আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

bhago পরিষেবা প্রদানে বিভিন্ন বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সহায়তা নেয়। প্রতিটি অংশীদার কেবলমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়:

• পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, PG Soft — নিরপেক্ষ গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য।
• ক্লাউড ও সার্ভার সেবা: আন্তর্জাতিক মানের ক্লাউড অবকাঠামো ব্যবহারকারীর তথ্য সংরক্ষণ করে — সর্বোচ্চ নিরাপত্তায়।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের উন্নতির জন্য বেনামী ব্যবহার তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

bhago নিশ্চিত করে যে প্রতিটি অংশীদার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং ব্যবহারকারীর তথ্যকে যথাযথ সম্মান ও সুরক্ষা দেয়।

bhago এর সার্ভার অবকাঠামো আন্তর্জাতিকভাবে বিতরণ করা হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে।

• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান নিশ্চিত করা হয়।
• তথ্য যে দেশে স্থানান্তরিত হয়, সেখানে বাংলাদেশের সমতুল্য বা উচ্চতর গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• সকল আন্তর্জাতিক ডেটা প্রসেসরের সাথে আইনগত চুক্তি বিদ্যমান।

bhago প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার গোপনীয়তার উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।